LIVRAISONS

LIVRAISONS ET RETOURS


LIVRAISONS
La clientèle n’étant pas géographiquement limitée, nous nous engageons à livrer tout client résidant en France métropolitaine selon les modalités décrites dans les conditions générales de vente ainsi que dans certains  du monde aux conditions tarifaires inscrites lors du choix du type de livraison.

COLETTE & MARCEL assure une livraison partout en France et dans certains pays d’Europe. Pour une livraison en France métropolitaine, les frais de port sont de 5€ jusqu’à 59€ d’achat. A partir de 60€, nous vous les offrons.
La clientèle n’est pas géographiquement limitée. COLETTE & MARCEL s’engage à livrer tout client résidant en France métropolitaine selon les modalités décrites dans les présentes conditions ainsi que dans le reste du monde aux conditions tarifaires inscrites lors du choix du type de livraison.
Pour toutes autres demandes, merci de nous contacter à l’adresse suivante:
hello@coletteetmarcel.com

Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour-même après réception de votre paiement. En cas de délais supplémentaire, vous serez averti.
Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si le client souhaite une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous conseillons à notre clientèle de regrouper ses achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes. Le client devra donc s’acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 2 et 3 jours, pour la France métropolitaine à compter de l’expédition.

Pour toute livraison en Europe, dans les pays que nous proposons, les frais de port sont de 15€ pour toute commande allant jusqu’à 119€. Au delà de ce montant nous vous les offrons.

Lorsque l’envoi est effectué en suivi, vous avez accès au suivi du colis directement depuis votre compte client.

LIVRAISON HORS UE ET INTERNATIONAL
Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même.
Les délais de livraison de la poste française sont de 5 à 10 jours ouvrés.
Pour une livraison hors de l’Europe, merci de nous contacter à l’adresse suivante: hello@coletteetmarcel.com. Les délais de livraison de la poste française sont de 5 à 10 jours ouvrés.
Les courriers sans suivi ; sont par définition sans suivi et ne bénéficient d’aucune garantie de délai ou de livraison. En cas de perte par la Poste, COLETTE & MARCEL décline toute responsabilité.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que le client a indiquée lors de votre commande. Le client se doit de vérifier l’intégralité des renseignements fournis à COLETTE & MARCEL qui ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
Les délais de livraison indiqués sur la fiche article et sur la page « délais de livraison » sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition et d’acheminement.
COLETTE & MARCEL ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. La société ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure : perturbation ou grève des services postaux, des transporteurs, incendies, inondations…

COLETTE & MARCEL informe ses clients que toutes les commandes seront traitées avec grand soin. Toutefois à défaut de disponibilité du ou des produits COLETTE & MARCEL s’engage à en informer au plus vite le client.

RETRAIT CHEZ COLETTE & MARCEL 
Il est également possible de venir récupérer vos commandes dans nos locaux au 3, rue Pierre Corneille dans le 6e arrondissement de Lyon :
• Lundi de 11h30 à 17h00
• Le reste de la semaine, contactez-nous pour passer nous voir

MODIFICATION ADRESSE DE LIVRAISON
Pour cela il vous suffit de vous rendre dans la catégorie « mes données personnelles » et effectuer les modifications avant expédition de votre commande. Une fois la commande expédiée, vous ne pourrez plus modifier l’adresse de livraison.

ÉCHANGES ET RETOURS
Vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis pour le retourner. Les articles devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine.
Les frais de port sont à votre charge.

PROCÉDURE A SUIVRE
1. Nous envoyer un mail pour nous avertir du retour sur hello@coletteetmarcel.com
2. Préparer le colis : mettre l’article dans l’emballage d’origine
3. Nous expédier l’article par colis suivi à l’adresse suivante : COLETTE & MARCEL – 3, rue Pierre Corneille 69006 Lyon

Si les conditions évoquées sont remplies, COLETTE & MARCEL s’engage à vous rembourser du montant total de votre commande, dans les trente jours à compter de la réception de votre colis, à l’exception des frais de retour qui sont à votre charge.

Le remboursement n’interviendra qu’après vérification des articles retournés qui ne devront avoir subi aucun dommage, une fois arrivés dans nos locaux. Les articles présentant des dommages ne seront pas repris.